01这些说明覆盖哪些使用场景
当您查看赛程、把常用场次带到另一台设备、翻看战报，或者写信给客服，下面这些说明就适用于对应的信息处理。
- 打开观赛入口，浏览场次列表与战报内容；
- 在手机、平板与桌面之间同步最近使用的场次；
- 通过客服邮箱或帮助中心工单与我们沟通；
- 对某条战报提交内容纠错，或申请找回入口。
赛事画面与播放能力由合作方页面承载，那些页面上的信息处理由该页面自行说明，请您一并留意。
02我们会处理哪些信息
我们按用途只取需要的部分，主要分为四类。
- A设备信息
- 设备类型、操作系统版本、屏幕尺寸与浏览器标识。用来判断横屏双栏能否正常展开、首屏场次列表是否完整显示。
- B浏览与入口使用记录
- 访问过的场次、点击入口的时间、页面停留时长。用来排查打开缓慢、入口失效这类具体问题，并决定战报栏目的排列顺序。
- C账号与同步数据
- 登录标识、最近使用的 5 个场次与设备偏好。换手机或换平板后，常用入口会直接带出来，不必重新寻找。
- D沟通记录
- 邮件正文、工单编号与往来回复。客服凭编号跟到底，您再次来信时无需重复描述问题。
03信息用在哪里
处理信息的目的集中在四件事上：
- 入口同步——让常用场次跟着账号走，换设备后依然在原位。
- 内容排序——根据多数观众打开哪些场次，调整首页入口与战报推荐的位置。
- 故障排查——定位渲染超时、横屏排版错位、入口点击无响应等问题。
- 客服处理——凭工单记录核对处理进度，给出带编号的答复。
所有处理以上述目的为限。如需向您推送赛事提醒或活动信息，我们会先单独征求同意，您也可以随时关掉。
04Cookie 与设备本地存储
站点使用两类本地存储：一类是维持基本功能所必需的，例如保持登录状态、拦截异常请求；另一类是记住您的偏好，例如最近浏览的场次、设备预览方式与字号设置。
最近场次与设备偏好保存在您自己的设备上，未登录时也能生效，清除浏览器数据后会一并消失。
禁用必要存储后，登录状态与常用入口同步会失效，页面仍可正常浏览。
05页面统计与内容分发中的第三方服务
为了解访问是否顺畅，我们接入访问统计服务；为让场馆周边的用户在赛事高峰也能快速打开页面，内容分发由第三方节点服务承担。
这些服务可能接触到的信息限于：设备类型与操作系统、页面访问先后顺序、粗略地区与来源页面。它们不会获得您的邮箱内容与工单正文。
赛事结果与赛程信息来自合作的赛事数据与内容机构，赛事结果以官方记分源为准；这类合作只涉及公开赛事信息，不涉及您的个人数据。
上述服务方对信息的处理遵循其各自发布的说明，建议您在浏览时一并查阅。
06信息保存多久
不同用途的信息保存时间不同，到期后删除或做匿名化处理。
- 账号与同步数据
- 账号存续期间注销后 30 日内删除或匿名化
- 访问与入口日志
- 6 个月用于故障回溯，到期后归档清除
- 工单与邮件记录
- 24 个月便于同一问题再次来函时续接处理
清理完成后，备份中的副本会在下一轮备份轮转时被覆盖，最长不超过 30 日。
07您可以行使哪些权利
- 查询
- 了解我们持有哪些与您账号相关的信息。
- 更正
- 修正不准确的账号资料与同步记录。
- 删除
- 删除某段浏览记录或工单往来内容。
- 撤回同意
- 关闭赛事提醒等非必要的信息推送。
- 注销账号
- 注销后同步的常用场次记录一并清除。
行使以上权利，请发邮件至 info@bandao-open.com.cn，标题注明“隐私请求”，写清账号标识与具体要求。客服团队在工作日 9:00–18:00 处理，15 个工作日内给出答复。
08未成年人使用建议
未满 14 周岁的用户，请在监护人同意并陪同下使用入口与同步功能。账号注册与常用入口保存建议由监护人代为操作。
监护人可以在设备上协助清理浏览记录与已保存的场次，也可以来信要求删除未成年人的账号数据。相关请求请发送至 info@bandao-open.com.cn，我们会优先处理。
09政策调整与怎么找到我们
政策内容调整时，页面顶部的版本号会随之更新；涉及处理范围变化的调整，我们会提前在首页与帮助中心给出提示，方便您重新了解。
对本政策有疑问，或需要就信息处理提出请求，可通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱info@bandao-open.com.cn
- 回复时间工作日 9:00–18:00
- 网站备案京ICP备70347911号-3